Отказ от договор

Отказ от договор за физически продукти

Този формуляр е предназначен за физическите продукти, закупени от Храна и Баланс — книги, хранителни добавки, тениски и други доставяни стоки.

Срок и връщане

Когато е приложимо законовото право на отказ, можете да заявите отказ без да посочвате причина в 14-дневен срок от действителното получаване на стоката от Вас или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача. Създаването на товарителница и пристигането в офис на Speedy не означават получаване. Можете да ни уведомите и преди доставката.

Изпратете стоките обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването за отказ. Запазете доказателството за изпращане. Подаването на този формуляр е уведомяване, а не молба, която чака одобрение.

Кой плаща доставката?

При доброволен отказ прекият разход за обратната доставка е за Ваша сметка, когато сте предварително информирани за това. При пълен отказ възстановяването включва първоначалната стандартна доставка; доплащането за по-скъп избран способ не се възстановява. Не начисляваме такса за обработка на отказа.

Дефект, липсващи страници или изтекъл срок

Това е рекламация за несъответствие, отделна от доброволния отказ. Например книга с липсващи страници или продукт, доставен с изтекъл срок, подлежи на разглеждане по правилата за рекламации. При основателна рекламация необходимите разходи са за наша сметка. Правата Ви не се ограничават до 14 дни или безусловно само до замяна. Свържете се с нас на [email protected].

PDF менюта и онлайн курсове

Този формуляр обслужва физическите покупки. За дигитални продукти и услуги важат отделните ни условия и приложимите законови правила. Самото обозначение „виртуален продукт“ не изключва автоматично право на отказ. Последиците зависят от вида на продукта, даденото изрично съгласие и започналото или завършено изпълнение. За упражняване на приложими права използвайте имейла за контакт.

Състояние на стоките и изключения

Можете да прегледате стоката в необходимата степен за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ. При употреба извън това може да отговаряте за намалената ѝ стойност. Приложимите законови изключения са описани в условията за връщане, включително за определени разпечатани запечатани стоки по здравни или хигиенни причини. Не изключваме всички хранителни добавки само по категория.

Възстановяване на сумата

Работим с ръчни банкови преводи от фирмената ни сметка. Когато преводът е различен от първоначалния платежен способ, е необходимо отделното Ви изрично съгласие. IBAN не е условие да заявите отказ. При несъгласие с банковия способ ще уточним възстановяването съобразно приложимите правила.

Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне, до 14 дни от уведомяването за отказ. Можем да го задържим до получаване на стоките или доказателство за изпращането им обратно — което настъпи по-рано, освен когато сме предложили сами да ги приберем.

Адрес за връщане:
Получател: „Димартива“ ЕООД
Спиди офис №370 – Пловдив – Остромила
гр. Пловдив, кв. Остромила №14Б