Имейлът се изписва така: Вашето потребителско име + @ + домейна на пощата. Следните адреси са само примери — не ги копирайте в поръчката.

Можете да използвате и друга работеща лична или служебна поща. Това не е списък с единствените разрешени адреси. Не сменяйте окончанието по предположение: ако Вашият адрес завършва на .co.uk, не го заменяйте с .com.

Чести грешки са @gmai.com вместо @gmail.com, @abv.com вместо @abv.bg, пропусната буква или объркана цифра в потребителското име. Препишете адреса точно както е показан във Вашата поща.

Отворете Регистрация, въведете валиден имейл и парола и натиснете „Регистриране“. Използвайте имейл, до който имате постоянен достъп.

За Вход въведете имейла и паролата и натиснете „Влизане“. Ако имейлът вече е регистриран, използвайте входа или възстановете паролата. Създаването на профил само по себе си не предоставя достъп до платени материали.

Отворете Забравена парола, въведете имейла на профила и изпратете заявката. Проверете пощата си, включително „Спам“, „Нежелана поща“, „Промоции“ и „Реклами“, и следвайте връзката за задаване на нова парола. При няколко заявки използвайте най-новото писмо.

Отворете „Адрес“, изберете наличната възможност за добавяне или редактиране, попълнете данните и ги запазете. При всяка нова покупка проверявайте конкретния офис, автомат или адрес.

Промяната в профила не променя автоматично вече направена поръчка. За нея подайте отделна заявка за корекция или се свържете с нас. Ако не намирате стара покупка, проверете дали е направена със същия имейл и ни потърсете за съдействие.

Проверете дали сте отворили правилната поща и потърсете писмото във всички папки, включително „Спам“, „Нежелана поща“, „Промоции“ и „Реклами“. При банков превод достъпът се предоставя след потвърдено получаване на сумата.

Ако не откривате съобщението, пишете на [email protected] или отворете „Контакти“. Посочете име, номер на поръчка и правилен имейл. Не плащайте отново, преди да проверим случая.

За курсовете във Facebook ежедневната работа и материалите са в групата. От имейла отворете линка за присъединяване, подайте заявка с номера на поръчката и след одобрение следвайте публикациите там.

Вижте стъпките за присъединяване →

Натиснали сте линка под „Продукт“. Върнете се в имейла, намерете „Изтегляния“ и натиснете името на файла в дясната колона „Изтегляне“.

Вижте снимките с обозначеното място →

Първо потърсете вече запазеното меню в „Файлове“ → „Изтегляния“ / „Downloads“. То продължава да може да се отваря. Ако не го намирате, свържете се с нас с номера на поръчката, за да проверим достъпа. Не купувайте повторно само заради това съобщение.

Вероятно сте отворили документа за продажбата. Той съдържа информация за покупката. Самото меню се изтегля чрез линка в таблицата „Изтегляния“ в имейла за приключена поръчка.

Ако количката Ви съдържа и двата вида продукти, физическият се получава с куриер, а виртуалният — по електронен път. Проверете наличните начини на плащане и крайната сума за цялата поръчка. За онлайн достъпа следвайте отделните инструкции — той не се получава в куриерската пратка.

Ако имейлът съдържа връзка „Анулиране / корекция на поръчката“, използвайте я и опишете желаната промяна. Възможността за изпълнение зависи от етапа на обработка. Подаването на заявката не означава, че промяната вече е извършена.

Ако сте сгрешили имейла и не получавате писма, свържете се с нас от работещ адрес и посочете данните за покупката.

Проверете дали сте изпълнили потвърждението от банката. Ако виждате задържана или платена сума, но нямате успешно потвърждение за покупката, свържете се с нас преди нов опит.

Условията за Speedy и безплатна доставка на тази страница се отнасят за България. За чужбина използвайте секцията „Доставка на книги в чужбина“ в магазина или ни изпратете точния адрес, за да уточним транспорта и общата сума преди поръчка.

Когато законовото право на отказ е приложимо, можете да ни уведомите до 14 календарни дни от получаването, без да посочвате причина. Използвайте формата „Отказ от договор“ — не е необходим профил. Формата не е единственият допустим начин за заявяване на отказ.

След уведомяването изпратете продукта обратно до 14 дни, подходящо опакован и без наложен платеж. Преките разходи за обратен транспорт са за Ваша сметка, освен когато законът или договореност предвиждат друго.

При пълен отказ се възстановяват и дължимите по закон разходи за стандартната първоначална доставка. Доплащането за избрана по-скъпа доставка не се възстановява задължително.

Възстановяването се извършва до 14 дни от уведомяването. То може да бъде задържано до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ — което настъпи по-рано.

Прочетете пълните условия за връщане или замяна за адреса, реда и приложимите изключения.

Посочете номера на поръчката и опишете проблема. Приложете снимки, когато е възможно. При потвърден такъв проблем ще организираме безплатна замяна за наша сметка, без това да ограничава останалите Ви законови права. Уточнете с нас връщането, преди да изпратите продукта.

За цифровото съдържание и онлайн услугите се прилагат различни правила според вида на продукта и започналото изпълнение. Самото плащане не означава автоматично загуба на право на отказ. Вижте Общите условия за дигитални продукти и информацията при покупката.